Specialista podpory SaaS aplikace | Ecomail.cz

Informace o pracovním místě

Ahoj [JMENO|kandidáte]! Díky, že si projdeš naší nabídku a věříme, že pro tebe bude zajímavá! KDO JSME Ecomail.cz (http://ecomail.cz)poskytuje moderní SaaS platformu pro komunikaci se zákazníky pomocí e-mailingu. Máme úspěšný produkt, který nás posunul na místo největší e-mailingové platformy v Česku a na Slovensku. Důvěřuje nám už přes 12 000 zákazníků a meziročně rosteme o 40 %. Záleží nám na budování kvalitního produktu a na skvělé atmosféře v týmu Teď je nás přes 90 a pro zdravý růst budeme potřebovat další schopné parťáky! Přidáš se k nám? KOHO HLEDÁME Hledáme supporťáka, který ví, že kouzlo podpory není v makrech, ale v přístupu k lidem Porozhlížíš se po vhodné příležitosti pro začátek své kariéry a prostor pro rozvoj v oblasti profesionální zákaznické péče? Nebo máš už zkušenosti ze supportu, ať už klasického či technického? Pokud jsi na začátku, stačí ti chuť komunikovat, pomáhat lidem a učit se novým věcem – vše ostatní spolu doladíme. Jestliže naopak už zkušenosti máš, u nás je rozhodně využiješ a můžeš je dále rozvíjet. Chceš se posouvat v oblasti komunikace, práci v e-mailingové aplikaci nebo třeba v týmové spolupráci? Rádi tě poznáme. Hledáme někoho, kdo dokáže ke klientům přistupovat individuálně s ohledem na jejich požadavky, je trpělivý/á a otevřený/á novým dovednostem a informacím. Bonusem je tým, který drží při sobě a nenechá tě na holičkách - hodně spolu komunikujeme a to i po práci! Nastoupit k nám můžeš od 5.2. 2026 CO U NÁS BUDEŠ DĚLAT * Začneš s jednoduchými dotazy klientů přes chat a e-mail. Později tě čeká i zodpovídání dotazů na telefonu. * Postupně se naučíš pracovat s naší aplikací Ecomail a jejími funkcemi, které budeš vysvětlovat klientům. * Nasaješ zkušenosti z týmu a krok za krokem se posuneš i ke komplexnějším případům. Pomůžeš se získáváním a zpracováním zpětné vazby, aby byla aplikace uživatelsky přívětivá pro naše klienty. * Budeš se podílet na tvorbě procesů a třeba přineseš podněty, které aktivně zapracujeme (např. v oblasti onboardingu, komunikace s klienty apod.) PROČ TO DÁVÁ SMYSL * Projdeš rozsáhlým a intenzivním onboardingem – žádné házení do vody. * Vždy tu pro tebe někdo bude, otázky, doptávání se a proaktivitu obecně vítáme! * Získáš zkušenost v oboru, který má budoucnost (SaaS, e-mail marketing). * Případně můžeš rozšiřovat své současné zkušenosti. * Uvidíš výsledky – pomůžeš klientům v nesnázích, budeš se podílet na vylepšení aplikace, která má dosah. * Budeš součástí týmu, který tě podpoří a nikdy v ničem nebudeš sám/sama. Možnost kariérního růstu Za krátkou dobu se u nás naučíš mnoho nového. Nejsme žádný korporát, takže bez obav můžeš přicházet s vlastními nápady a můžeš pracovat na svých projektech. Vzdělávání Široké možnosti sebevzdělávání od online kurzů, školení, přes účast na odborných konferencích dle vlastního výběru! Lokalita, které neodoláš Sídlíme v centru Prahy, takže budeš mít po ruce vše, na co si jen vzpomeneš :) Přátelský kolektiv Nejsme jen kolegové, ale i kamarádi. Máme rádi teambuildingy, občas si po práci dáme skleničku a letní dny trávíme společně na naší terase. Benefity nejen pro work-life balance Firemní notebook 5 týdnů dovolené + Sick days ️ Po zkušební době si můžeš ze svého budgetu namixovat: Multisportku, lekce AJ a kredit na Wolt! Budget na vzdělávání dle vlastního výběru ` Jazykové lekce Jóga v kanclu Pravidelné teambuildingy Káva a občerstvení na pracovišti Dog friendly office O NÁS V Ecomailu (https://www.ecomail.cz/) se nám podařilo vyvinout úspěšnou marketingovou platformu, která pomáhá našim klientům efektivně komunikovat se svými zákazníky pomocí newsletterů a dalších kanálů marketingové komunikace. Díky silnému produktu a profesionální zákaznické péči jsme ovládli český a slovenský trh a v roce 2023 jsme expandovali na polský trh. S e-mailingem pomáháme firmám jako Alensa, Cinestar, Ticketportal, Parfumerie Douglas, Freshlabels, Dobré Knihy, Trenýrkárna nebo Nutrend. Nesnažíme se budovat jen kvalitní produkt, ale i tým lidí, které práce v Ecomailu baví. Ačkoliv stále rosteme, daří se nám držet startupovou atmosféru. Nelpíme na zbytečných pravidlech a o důležitých rozhodnutích společně diskutejeme. Chceš se dozvědět více? Mrkni na profil Ecomailu (https://www.startupjobs.cz/startup/ecomail-cz-s-r-o). Chceš vidět, jak to u nás vypadá? Zajímá tě, s kým budeš pracovat? Mrkni na video :) Ecomail Instagram (https://www.instagram.com/ecomail.cz/) Ecomail v roce 2024 (https://ask.ecomail.cz/blog/cs/ecomail-v-roce-2024-uspechy-a-zajimave-statistiky/) Nudit se s námi opravdu nebudeš. Podívej se na to, jak jsme se pro účely natáčení PF videa proměnili v herce. Příště můžeš být naše posila právě TY!

Datum nástupu: Ihned

Mzda: Dle domluvy

Počet míst: 1

Úvazek: Plný

Min. vzdělání: Středoškolské

Firma: StartupJobs.com s.r.o.

Zadavatel: StartupJobs Jobot

Odpovědět

Máte zájem o práci?

Získej Fajn práci s naší Fajn apkou

s.id

199

s.kontroler

inzeraty/polozka/hlavni/k.i.polozka.hlavni.php

s.uri_cs

/prace/*/+-*/

s.nazev_cz

Detail inzerátu

s.titulek_cs

Detail inzerátu

s.popis_cz

Detail inzerátu

s.popis_cs

Detail inzerátu

s.autorizovany_uchazec

vse

titulek

popis

Detail inzerátu

s.titulek

Specialista podpory SaaS aplikace | Ecomail.cz | Fajn-práce.cz

select presm.id `presm.id`, presm.cil `presm.cil`, presm.status `presm.status` from presmerovani presm where (presm.zdroj = "https://www.fajn-prace.cz/prace/praha/6142100-specialista-podpory-saas-aplikace-ecomailcz/" and presm.shoda = "presna" ) or (locate(presm.zdroj, "https://www.fajn-prace.cz/prace/praha/6142100-specialista-podpory-saas-aplikace-ecomailcz/%") > 0 and presm.shoda = "volna" )

select s.id `s.id`, s.uri_cs `s.uri_cs` from stranky s where 1 and s.archiv = "0" and s.`pr.id` = "99" and s.stara_url_fb = "0" and s.id not in (10)

select s.id `s.id`, s.uri_cs `s.uri_cs`, s.`pr.id` `s.pr.id` from stranky s where s.id = "120"

select ip `ip` from ip_blokace where ip = "216.73.216.167" and archiv = "0"

select pr.id `pr.id`, pr.zkratka `pr.zkratka` from projekty pr where pr.`st.id`="1" and pr.`pr_jaz.id`="80"

select i.id `i.id`, i.titulek_cz `i.titulek_cz`, i.titulek_sk `i.titulek_sk`, i.adresa_pracoviste_adresa `i.adresa_pracoviste_adresa`, i.adresa_pracoviste_id_mesta `i.adresa_pracoviste_obcecz_obec_casti_id`, i.termin_od `i.termin_od`, i.termin_do `i.termin_do`, i.mzda_od `i.mzda_od`, i.mzda_do `i.mzda_do`, i.mzda_mena `i.mzda_mena`, i.mzda_typ `i.mzda_typ`, i.pocet_mist `i.pocet_mist`, i.uvazek `i.uvazek`, i.vhodne_pro `i.vhodne_pro`, i.id_min_vzdelani `i.id_min_vzdelani`, i.id_kraje `i.kr.id`, i.id_okresu `i.okr.id`, i.id_mesta `i.ob.id`, i.id_statu `i.st.id`, i.zobraz_telefon `i.zobraz_telefon`, i.zobraz_videohovor `i.zobraz_videohovor`, i.telefon `i.telefon`, i.adresa_pracoviste `i.adresa_pracoviste`, i.id_sekce `i.se_i.id`, trim(BOTH "," from i.hledane_obory) `i.obory_id`, trim(BOTH "," from i.hledane_pozice) `i.pozice_id`, i.datum `i.datum`, i.datum_schvaleni `i.datum_schvaleni`, i.datum_expirace `i.datum_expirace`, i.url_videohovor `i.url_videohovor`, i.zobraz `i.zobraz`, i.id_statu_zahranici `i.id_statu_zahranici`, i.id_kategorie_brigad `i.id_kategorie_brigad`, i.vek `i.vek`, i.pohlavi `i.pohlavi`, i.doplneni `i.doplneni`, i.id_inzerenta `i.id_inzerenta`, i.id_jazyku1_uroven `i.id_jazyku1_uroven`, i.id_jazyku1 `i.id_jazyku1`, i.lat `i.lat`, i.lon `i.lon`, i.sancemetr_individualni `i.sancemetr_individualni`, i.sancemetr `i.sancemetr`, i.uroven_smazani `i.uroven_smazani`, i.`adr.id` `i.adr.id`, i.termin_slovy `i.termin_slovy`, i.placeny `i.placeny`, u.firma_nazev `u.firma_nazev`, fi.ident `fi.ident`, fi.nazev `fi.nazev`, fi.popis `fi.popis`, fi.id `fi.id`, fi.koncovka1 `fi.koncovka1`, fi.oddil_inzeraty_zobrazeni `fi.oddil_inzeraty_zobrazeni`, fi.sancemetr_individualni `fi.sancemetr_individualni`, u.jmeno `u.jmeno`, u.prijmeni `u.prijmeni`, u.id `u.id`, u.telefon `u.telefon`, u.predvolba_telefon `u.predvolba_telefon`, u.zobraz_telefon `u.zobraz_telefon`, i_text.popis_cz `i_text.popis_cz`, i_text.popis_sk `i_text.popis_sk`, i_text.pozadujeme_cz `i_text.pozadujeme_cz`, i_text.pozadujeme_sk `i_text.pozadujeme_sk`, i_text.nabizime_cz `i_text.nabizime_cz`, i_text.nabizime_sk `i_text.nabizime_sk`, i_text.emaily `i_text.emaily`, adr.nazev `adr.nazev`, adr.nazev_ulice `adr.nazev_ulice`, adr.cislo_domovni `adr.cislo_domovni`, adr.cislo_orientacni `adr.cislo_orientacni` from inzeraty i join firmy fi on i.id_firmy = fi.id join uzivatele u on u.id = i.id_uzivatele join inzeraty_text i_text on i_text.id_inzeratu = i.id left join adresycz adr on adr.id=`adr.id` where i.id = "6142100"

select s.id `s.id`, s.uri_cs `s.uri_cs`, s.nazev_cz `s.nazev_cz` from stranky s where id in("100","102","103","104","105","106") order by FIELD(s.id, "100","102","103","104","105","106")

select adr.gps_x `adr.gps_x`, adr.gps_y `adr.gps_y` from adresycz adr where adr.id = "554782"

select ob.ident `ob.ident`, ob.nazev `ob.nazev` from krajecz kr join obcecz ob on kr.`ob.id-hlavni` = ob.id where kr.id not in (0, 19) and kr.id = "19"

select s.id `s.id`, s.kontroler `s.kontroler`, s.uri_cs `s.uri_cs`, s.nazev_cz `s.nazev_cz`, s.titulek_cz `s.titulek_cs`, s.popis_cz `s.popis_cz`, s.popis_cz `s.popis_cs`, s.autorizovany_uchazec `s.autorizovany_uchazec` from stranky s where s.archiv = "0" and s.id="199" and s.`pr.id` = "99"

insert `pozadavky` (`id`) values (null)

Array
(
    [uri] => /prace/praha/6142100-specialista-podpory-saas-aplikace-ecomailcz/
)

Array
(
)

Array
(
    [csrf] => 6933f9fccf41f4.92334856
)

Array
(
)

Array
(
    [magick_temporary_path] => /www/hosting/test-fp.cz/tmp
    [magick_tmp_path] => /www/hosting/test-fp.cz/tmp
    [magick_tmpdir] => /www/hosting/test-fp.cz/tmp
    [sys_temp_dir] => /www/hosting/test-fp.cz/tmp
    [sys_tmp_dir] => /www/hosting/test-fp.cz/tmp
    [HOME] => /www/hosting/test-fp.cz
    [USER] => www-data
    [HTTP_REFERER] => https://stage.cz.www.test-fp.cz/prace/praha/6142100-specialista-podpory-saas-aplikace-ecomailcz
    [HTTP_ACCEPT_ENCODING] => gzip, br, zstd, deflate
    [HTTP_USER_AGENT] => Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)
    [HTTP_ACCEPT] => */*
    [HTTP_HOST] => stage.cz.www.test-fp.cz
    [KOREN] => /www/hosting/verzovani/stage/
    [STAT] => cz
    [PROJEKT] => fp
    [PATH_INFO] => /index.php
    [SCRIPT_FILENAME] => /www/hosting/verzovani/stage/index.php
    [REDIRECT_STATUS] => 200
    [SERVER_NAME] => ~^(?<sub>(mara|risa|kuba|master|hotfix|stage)).cz.www.test-fp.cz
    [SERVER_PORT] => 443
    [SERVER_ADDR] => 95.168.198.11
    [REMOTE_USER] => 
    [REMOTE_PORT] => 29620
    [REMOTE_ADDR] => 216.73.216.167
    [SERVER_SOFTWARE] => nginx/1.22.1
    [GATEWAY_INTERFACE] => CGI/1.1
    [HTTPS] => on
    [REQUEST_SCHEME] => https
    [SERVER_PROTOCOL] => HTTP/2.0
    [DOCUMENT_ROOT] => /www/hosting/verzovani/stage
    [DOCUMENT_URI] => /index.php
    [REQUEST_URI] => /prace/praha/6142100-specialista-podpory-saas-aplikace-ecomailcz/
    [SCRIPT_NAME] => /index.php
    [CONTENT_LENGTH] => 
    [CONTENT_TYPE] => 
    [REQUEST_METHOD] => GET
    [QUERY_STRING] => uri=/prace/praha/6142100-specialista-podpory-saas-aplikace-ecomailcz/
    [FCGI_ROLE] => RESPONDER
    [PHP_SELF] => /index.php/index.php
    [REQUEST_TIME_FLOAT] => 1765014012.3225
    [REQUEST_TIME] => 1765014012
    [cr.id] => 
)

Specialista podpory SaaS aplikace | Ecomail.cz

Máte zájem o práci?

🐛 Debug Panel